隐私政策

发布日期：2025年7月6日

生效日期：2025年7月6日

前言

山西贝彼家政服务有限公司（以下简称“我们”）尊重并保护所有使用我们【网站、App、微信小程序、微信公众号】等相关平台（以下合称“业务平台”或“平台”）服务的用户（以下简称“您”或“用户”）的个人隐私与信息安全。鉴于此，我们制定本《隐私政策》（以下简称“本政策”），并与您确认关于您在使用平台服务期间，收集、使用、存储及共享、转让、公开披露您的个人信息等相关事宜。

需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，第三方向您提供的服务适用其向您说明的隐私政策或类似政策，我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担任何法律责任。

请您务必认真阅读本政策，特别是粗体标识的条款，您应重点阅读，并在确认充分了解并同意后使用平台。如果您/您的监护人不同意本政策的任何内容，您应该立即停止使用。当您开始使用平台，即表示您/您的监护人已经同意我们按照本政策收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策提供的各种联系方式与我们联系。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息；

二、我们如何使用Cookie和同类技术；

三、我们如何委托处理、共享、转让和公开披露您的个人信息；

四、我们如何存储和保护您的个人信息；

五、您的权利；

六、对第三方的责任声明；

七、对未成年人个人信息的约定；

八、本隐私政策如何更新；

九、如何联系我们。

一、 我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

在您购买或使用平台产品/服务的过程中，我们会按照合法、正当、必要、诚信的原则，按照如下方式收集您因购买或使用平台产品/服务所产生的、在使用服务时主动提供的信息以及根据法律法规规定或您的同意合法向第三方收集的个人信息，用以确保您可使用服务，并保障您的账户安全。

（一）我们如何收集您的个人信息

1.平台微信小程序

（1）我们通过微信小程序为您提供服务，我们将会收集您的账户名、手机号、账户密码、身份证号等个人信息以创建您的微信小程序用户账户。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册微信小程序账户，仅可以使用浏览服务。

（2）当您登录微信小程序时，我们将对您的账户名、手机号、账户密码进行验证，并帮助您在验证通过的情况下完成登录。如您拒绝提供前述信息，您可能无法完成登录或无法正常使用我们提供的服务。

（3）当您使用微信小程序进行报名与购买产品/服务时，我们将根据不同场景需求收集您的姓名、性别、手机号、地址、联系人、联系人性别、联系人电话以及陪伴对象的姓名、年龄、性别、年级、学校、陪伴需求等，用于登记和产品/服务相关信息的接收。

（4）当您使用微信小程序发布订单需求时，我们将收集您的姓名、性别、手机号以及陪伴对象的姓名、年龄、性别、年级、学校、陪伴需求、家庭住址等，用于登记和订单匹配结果相关信息的接收。

（5）当您使用微信小程序报名参加沙龙活动、相关品牌活动或其他会员活动时，我们将收集您的姓名、性别、手机号以及参与人数、其他参与人员的姓名、年龄，用于活动预约及相关信息的接收。

（6）当您需要客户服务请求时，可以通过“我的-联系客服”拨打客服电话，我们将收集您与我们客服的通讯内容及记录，用于以下目的：（1）我们需要通过姓名、联系方式核实您的身份；（2）我们需要收集您与我们客服的沟通记录、反馈内容，以便尽快为您解决问题和改进我们的产品/服务。

我们仅会在必要范围内处理您的个人信息。如果您通过电话联系我们，为保证服务质量以及响应您的请求，您的电话可能会被录音。

请注意，如果您在使用上述（1）-（6）项服务的过程中上传了其他人的个人信息（例如，姓名、出生时间、包含肖像的照片等），请确保您已获得该个人的明确授权（同意）或具有其他合法的处理权限。您应保证在上传和使用这些信息时遵守《个人信息保护法》以及其他相关法律法规，如因未经授权上传他人信息而引发的任何法律责任或争议，由您自行承担。同时，如该等信息中涉及未成年人个人信息的，您应在上传前征得其父母或者其他监护人的同意。

2.平台企业微信

当您通过平台企业微信与我们客服人员沟通时，我们将收集您与我们客服的通讯内容及记录记录，用于以下目的：（1）对于您的某些问题或需求，我们需要收集手机号码、姓名核实您的身份；（2）对于您的服务需求，收集您的微信ID、姓名，用于订单发布、需求匹配等。

请注意，我们仅会在必要范围内处理您的个人信息。如果您通过电话联系我们，为保证服务质量以及响应您的请求，您的电话可能会被录音。

3.平台设备权限调用

您使用平台时，在以下情形中，您可选择是否授权我们通过设备权限调用来使用您的个人信息。如您拒绝授权部分功能或服务所需权限，您将无法使用相关功能或服务，但这不影响您正常使用平台的其他功能或服务：

上述功能或服务可能需要您在您的设备中向我们开启相应系统权限，以实现这些功能或服务所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述功能或服务，如您取消这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能或服务，但不影响您使用我们提供的其他功能和服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

4.平台内部软件开发包（SDK）调取信息

在向您提供功能和服务的过程中，我们还可能通过第三方SDK采集以下信息，如您不提供以下信息，将无法使用相应功能或服务，但不影响您正常使用平台的其他功能或服务：

（二）我们如何使用您的个人信息

为了遵守国家法律法规及监管要求，为向您提供功能和服务及提升功能和服务质量，或保障您的账户安全，我们会在以下情形中使用您的信息：

（1）实现本隐私政策中“我们如何收集您的个人信息”所述目的；

（2）根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；

（3）当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其他用途时，我们会按照法律法规的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。

（三）征得同意的例外

根据相关法律法规，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的同意：

（1）为我们履行法定义务或法定职责所必需；

（2）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（5）法律、行政法规规定的其他情形。

（四）收集、使用个人信息目的变更

随着我们业务的发展，平台产品/服务的功能可能会有所调整变化。原则上，当新功能与平台当前提供的产品/服务有关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有关联。在与原处理目的无关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息时会再次进行告知，并征得您的同意。

（五）其他

我们在向您提供其他功能和服务时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并在征得您的同意后方收集提供相应功能和服务所必要的您的信息。我们会按照本隐私政策以及相应的协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息。

二、 我们如何使用Cookie和同类技术

在您使用平台产品/服务时，我们可能会使用Cookie与/或同类技术收集您的一些个人信息。借助于Cookie与/或同类技术，我们的相关产品/服务能够存储您的偏好或者您使用的功能或服务等数据。Cookie与/或同类技术收集该类信息是基于您使用平台产品/服务的必要、简化您重复操作的步骤、向您提供更切合您个人需要的服务内容和您可能更感兴趣的内容、保护您的信息和账号安全性、提升平台产品和服务等。

我们不会将Cookie与/或同类技术用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie与/或同类技术。如果您拒绝我们使用Cookie与/或同类技术收集和使用您的相关信息，您可在浏览器或者移动设备具备该功能的前提下，通过您的浏览器或者移动设备的设置以管理、（部分/全部）拒绝Cookie与/或同类技术；或删除已经储存在您的计算机、移动设备或其他装置内的Cookie与/或同类技术，从而实现我们无法全部或部分追踪您的个人信息。您如需详细了解如何更改浏览器设置，请具体查看您使用的浏览器的相关设置页面。您理解并知悉：平台的某些产品/服务只能通过使用Cookie与/或同类技术才可得到实现，如您拒绝使用或删除的，您可能将无法正常使用平台相关产品与/或服务或无法通过平台产品与/或服务获得最佳的服务体验，同时也可能会对您的信息保护和账号安全性造成一定的影响。

三、 我们如何委托处理、共享、转让和公开披露您的个人信息

（一）委托处理

为了提升信息处理的质量与效率，我们可能会在法律法规允许的范围内，委托有能力的合作机构代表我们来处理信息。我们会遵守法律法规关于委托处理的相关规定，充分审查、评估此类合作机构保护个人信息的能力，通过书面协议、承诺等方式要求合作机构严格遵守保密义务，采取技术方式对委托处理的信息进行脱敏处理，并禁止其将这些信息用于法律法规规定和双方协议约定以外的用途以及未经您授权的用途。

（二）共享

我们可能不时会与关联公司和与我们合作提供平台产品和服务的战略合作伙伴共享部分个人信息，以便提供您要求的产品或服务。

1. 与关联公司共享：为了提升平台产品及服务质量或向您提供全新的产品及服务，我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享，其可能将您的个人信息为本政策所述之目的与其供应商或合作伙伴共享。但我们只会共享必要的个人信息，且让我们的关联公司受本政策中所声明目的的约束。如果我们或我们的关联公司如要改变个人信息的处理目的，我们将再次征求您的授权同意。

2. 与授权合作伙伴共享：我们可能会向我们的授权合作伙伴共享您的必要个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

3. 与第三方软件开发包（SDK）服务商共享

我们将与第三方软件开发包服务商将通过平台共享您的部分个人信息，以方便您使用平台的部分功能。如果您拒绝提供相应信息，有可能导致无法使用该项功能。具体如下：

4. 政府机关调用：若刑事侦查机关为调查犯罪，依法定程序需调取必要个人信息，行政机关、司法机关依法定程序需调取您的必要个人信息，或法律法规另有规定的，我们将向对方提供您的上述个人信息。

5.交易纠纷解决：为维护您的合法权益，在协助处理与您有关的纠纷或争议时，我们可能向您的服务提供者或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息，包括联络方式及其他必要个人信息，以促成交易纠纷的解决。

6. 我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供功能和服务所必要的个人信息。我们会要求共享方对获取的个人信息严格保密和依法使用，共享方无权将共享的个人信息用于任何其他用途，法律法规另有规定和共享方依法另行取得您同意的除外。

（三）转让

除非获取您的明确同意，否则我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。但下述情形除外：

（1）事先已征得您的同意；

（2）您自行提出的；

（3）如果我们发生合并、分立、解散、收购或破产清算等情形的，将可能涉及个人信息转让，此种情况下我们会告知您有关情况，同时要求接收方继续受本隐私政策的约束，承担相应的义务和责任。接收方如变更原先的处理目的、处理方式的，应当依照法律法规重新取得您的同意；

（4）其他法律法规规定的情形。

（四）公开披露

我们仅会在以下情形中，公开披露您的个人信息：

（1）获得您明确同意后；

（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息，且不再另行通知您；

（3）基于其他平台用户或者任何第三人的申请、并提供初步证据的披露：当您和平台其他主体发生法律纠纷，或任何第三人认为您的行为侵犯其合法权益，意欲提起法律诉讼时，在申请人提供基本证据后，我们可能会公开披露您的个人信息，同时我们会保留申请人披露记录，以备您随时查询您个人信息的披露情况。

（五）征得您同意的例外

根据相关法律法规，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露您的个人信息且无须事先征得您同意：

（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（5）依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

四、 我们如何存储和保护您的个人信息

（一） 个人信息的存储

1. 依照法律法规的规定，我们在中华人民共和国境内产生、收集、获得的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。此种情况下，我们会按照法律法规和监管规定执行，并采取有效措施保护您的信息安全，例如，在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全措施，或通过协议、核查等措施要求境外机构为您的信息保密（如涉及）。

2. 除法律、行政法规另有规定外，我们仅会在为实现处理目的所必要的最短时间内存储您的个人信息。超出前述存储时间后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（二） 个人信息的保护措施

1. 我们将采用符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。

2. 我们的数据安全能力：我们将使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，尽最大可能防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。

3. 根据我们的备份策略需要，为确保稳定、持续地向您提供有关功能和服务并落实有关法律法规和监管的要求，您的个人信息将可能同步存储至我们备份数据库，我们将采取针对性的安全技术措施，并制定相应的内部管理制度与操作规程，以确保您的个人信息安全。

4. 互联网并非绝对安全的环境，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。同时，请您务必妥善保管好您的平台登录名、登录密码及其他身份要素。您在使用平台时，我们会通过您的登录名、登录密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现平台登录名或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

5. 在您终止使用平台或者终止使用平台提供的其他产品/服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，但法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

6. 如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理有效的方式发布公告。同时，我们还将依据法律法规规定上报个人信息安全事件处置情况。

五、 您的权利

根据中华人民共和国相关法律法规和其他监管规定，我们保障您对您的个人信息行使以下权利：

1. 访问个人信息

您可以通过以下方式在平台访问您的个人信息：

（1）账户，您可以通过平台点击“我的”，访问您提供的个人资料信息、我的地址信息。

（2）订单，您可以通过平台点击“订单”，访问您的订单信息及交易状态。

（3）会员中心，您可以通过平台点击“会员中心”，访问您的账户余额的情况信息。

2. 更正个人信息

当您需要更新您的个人信息，或发现平台收集、存储的个人信息有错误时，您有权做出更正或更新。您可以通过将您的更正申请提交给客服团队，或通过平台“我的-个人资料”自行更正或修改个人信息：

3. 删除个人信息

如您希望删除个人信息，可以通过线上或本政策披露的方式联系平台客服，提交删除申请。在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。在上述法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。

但当我们存在以下情形时，您删除个人信息的申请将不受法律法规要求的最短保存期限限制：

（1）我们违反法律、行政法规的规定收集、使用您的个人信息；

（2）我们违反与您的约定收集、使用您的个人信息。

4. 撤回同意

我们将通过以下方式保障您撤回同意的权利：

（1）平台发送的商业广告信息中，会向您说明具体退订方式，您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意；

（2）您可以通过设备的设置功能，关闭相应设备权限（包括【位置、通讯录、照片、麦克风、相机、通知】），撤回对平台获取您个人信息的授权；

（3）您还可以通过解除银行卡绑定、删除信息等方式撤回部分授权。

当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。超出前述存储时间后，我们会对您的个人信息作删除或匿名化处理。

5. 注销账号

您可以通过平台“【我的-设置】”功能注销在平台的账号。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据本协议约定期限保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行匿名化处理。

6.在符合相关法律要求的情况下，您的近亲属可以对您的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除等权利，但您另有安排的除外。

7. 响应您的权利

如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息或撤回同意，您可以通过平台“我的-联系客服/意见反馈”功能或者通过本政策第九章节的客服电话与平台取得联系。平台客服团队可能需要验证您的身份，并在验证身份后的15天内或法律法规规定的期限内作出答复及合理解释。若您提出注销账户的请求，我们将在15个工作日内作出答复或合理解释。

六、 对第三方的责任声明

请您注意，您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方提供的服务和接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，我们会通过弹窗等方式提醒您相关服务由第三方提供，建议您查看并了解其隐私政策。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

七、 对未成年人个人信息的约定

1. 我们期望父母或监护人指导未成年人使用平台的功能和服务，未经父母或监护人同意，未成年人不得创建自己的用户账户。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

2. 如您为未成年人，请您的父母或监护人阅读本隐私政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用平台的功能和服务或向我们提供您的信息。

对于经父母或其他监护人同意而收集的未成年人信息的情况，我们只会在受到法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本隐私政策使用平台的功能和服务或向我们提供信息，请您立即终止使用平台的功能和服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。

3. 如您为未成年人的父母或监护人，请您仔细阅读本隐私政策。当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本隐私政策中的联系方式联系我们。

4. 特别的，如您为不满十四周岁的未成年人（以下简称“儿童”），请在征得您父母或其他监护人同意的前提下使用平台（包含我们和第三方）的功能和服务或向我们和第三方提供您的信息。

对于经父母或其他监护人同意而收集的儿童信息的情况，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必需的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。如您的监护人不同意您按照本政策使用平台的功能和服务或向我们提供信息，请您立即终止使用平台的功能和服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。

八、 本隐私政策如何更新

1. 根据国家法律法规及提供功能和服务、业务运营的需要，我们可能对本隐私政策进行部分或全部修订。修改后的内容将通过包括但不限于推送【通知、弹窗形式、平台公告】等方式来通知您。特别的，对于重大变更内容，我们还会提供更为显著的通知。本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的名称和联系方式；

（2）个人信息的处理目的、处理方式，处理的个人信息种类、保存期限；

（3）您行使法定权利的方式和程序；

（4）法律、行政法规规定应当告知的其他事项。

2. 您有权选择是否继续授权我们收集、处理和使用您的个人信息。请您在充分理解我们修改后的隐私政策的基础上，做出您认为适当的选择。若您不同意修改后的隐私政策，您有权立即停止使用平台的功能和服务。

3. 本政策修订后，我们会在平台发布最新版本，并以推送通知的方式告知用户，以便用户及时了解最新版本政策。

4. 未经您的明确同意，我们不会削减您按照本政策所享有的权利。

5. 如无特殊说明，修订后的隐私政策自公布之日起生效。

九、 如何联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：（1）我们：山西贝彼家政服务有限公司；

（2）地址：山西省太原市小店区学府街132号华宇百花谷写字楼B座一单元2401号；

（3）邮编：030000；

（4）客服电话：15234023715；

（5）联系邮箱：BEIBIGUANJIAkf@126.com

。

一般情况下，我们将在15个工作日内受理和处理您的疑问、意见或建议。如果您对我们的回复不满意，特别是我们个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向有关政府部门或行业协会进行反映。